Возврат

Возврат товара и претензии по качеству

По первому желанию, согласно ст. 9, Закона Украины «О защите прав потребителей» (например, если товар не подошел по цвету, размеру и так далее). В этом случае можно вернуть товар в течение 7 дней после покупки в интернет-магазине или в течение 14 дней после покупки в розничном магазине.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид, функциональность и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы подтверждаете следующее: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству, функциональности и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Правила возврата и обмена товаров, приобретенных в Monkeyshop

Вы можете вернуть или обменять товар, купленный в интернет-магазине и розничных магазинах Monkeyshop.

1. Товары надлежащего качества.

По первому желанию, согласно ст. 9, Закона Украины «О защите прав потребителей» (например, если товар не подошел по цвету, размеру и так далее). В этом случае можно вернуть товар в течение 7 дней после покупки в интернет-магазине или в течение 14 дней после покупки в розничном магазине.

Условия возврата товара надлежащего качества:

—      Товар не использовался и сохранен его товарный вид (наклейки, пломбы, ярлыки, коробка, инструкция и т.д.)

—      Прошло не больше 14 дней с момента покупки товара.

В  остальных случаях возврат не будет произведен согласно законодательству Украины.

 

2. Товары ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид, функциональность и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы подтверждаете следующее: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству, функциональности и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Гарантийный возврат или обмен выполняется в течение 14 дней с момента покупки, согласно ст. 8, Закона Украины «О защите прав потребителей». Действительно только для товаров с гарантией и серийным номером. Мелкие товары интернет-магазина, такие как: зарядные устройства, чехлы, кабеля, наушники и так далее, являются не гарантийными товарами, так как не имеют серийного номера и не могут быть идентифицированы.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества:

—  Это должен быть гарантийный товар (гарантия на товар).

—  Проверить наличие серийного номера товара.

—  Нужно иметь накладную или кассовый чек.

—  Товар не должен иметь следов активной эксплуатации, на нем не должно быть механических повреждений (царапин, сколов, потертостей и так далее).

—  Должна быть полностью соблюдена комплектность (как указано в инструкции или на коробке).